FAQ

1. Hoe plaats ik een bestelling op jullie website?

   • Antwoord: Kies het gewenste product, selecteer de juiste maat en kleur, en klik op ‘In winkelmand’. Ga vervolgens naar je winkelmandje en volg de stappen om je bestelling af te ronden.

2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?

   • Antwoord: Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je wijzigingen wilt aanbrengen. Hoewel we niet kunnen garanderen dat we de bestelling kunnen wijzigen nadat deze is geplaatst, zullen we ons best doen om aan je verzoek te voldoen.

3. Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

   • Antwoord: Log in op je account en ga naar ‘Mijn bestellingen’. Hier kun je de status van al je bestellingen bekijken.

Verzending en Levering: 4. Wat zijn de verzendkosten?

• Antwoord: Verzending is gratis voor bestellingen boven de €100. Voor bestellingen onder de €100 rekenen we een standaardtarief van €4,95.

5. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

   • Antwoord: De gemiddelde levertijd is 3-5 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.

6. Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

   • Antwoord: Ja, tijdens het afrekenproces kun je een ander afleveradres opgeven.

Retouren en Terugbetalingen: 7. Hoe kan ik een artikel retourneren?

• Antwoord: Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Volg de retourinstructies die bij je bestelling zijn geleverd.

8. Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?

   • Antwoord: Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.

9. Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

   • Antwoord: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft.

Productinformatie: 

10. Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen? – 

• Antwoord: Raadpleeg onze maattabel op de productpagina voor gedetailleerde informatie.

11. Het product dat ik wil is uitverkocht. Komt dit nog terug in voorraad?

    • Antwoord: Populaire items kunnen snel uitverkocht raken, maar we vullen regelmatig onze voorraad aan. Houd de website in de gaten of meld je aan voor onze nieuwsbrief.

12. Hoe kan ik meer informatie krijgen over een product?

    • Antwoord: Op de productpagina vind je gedetailleerde informatie. Als je nog vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen.

Betalingen: 

13. Welke betaalmethoden accepteren jullie? –

•  Antwoord: Wij accepteren iDEAL, creditcard, PayPal en bankoverschrijving.

14. Is het veilig om online te betalen op jullie website?
    • Antwoord: Ja, we gebruiken geavanceerde SSL-encryptie om je betalingsgegevens te beschermen.

Account en Privacy:

15. Hoe maak ik een account aan? –

• Antwoord: Klik op ‘Registreren’ bovenaan de pagina en volg de instructies.

16. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

    • Antwoord: Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina en volg de stappen om je wachtwoord te resetten.

17. Hoe zorgen jullie voor de privacy van mijn gegevens?

    • Antwoord: We nemen je privacy serieus. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe we je gegevens beschermen.

Overig:

18. Hebben jullie fysieke winkels? – 

• Antwoord: Ja, we hebben een winkel op het volgende adres: Westzijde 42, 1506 EE Zaandam.

19. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

    • Antwoord: Je kunt ons bereiken via e-mail op info@younithy.com 

20. Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?

    • Antwoord: Klik op de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief of ga naar je accountinstellingen om je af te melden.